Politique de retour et de remboursement
Politique de Retour
Nous proposons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, c’est-à-dire :
- Non porté ou non utilisé,
- Avec les étiquettes,
- Dans son emballage d'origine.
Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à imberti.damien@outlook.com.
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions sur la procédure d’expédition.
⚠️ Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à support@ladshop.fr.
Articles Défectueux ou Erronés
Merci d'inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, la méthode la plus rapide consiste à retourner l'article initial. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement d'origine.
- Délai de traitement : Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte